服务失败情境下顾客损失、情绪对补救预期和顾客抱怨倾向的影响

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服务失败情境下顾客损失_情绪对补救预期和顾客抱怨倾向的影响

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价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响＊

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价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响

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贸易经济--价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响

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服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响

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硕士论文—顾客直接抱怨处理对顾客忠诚的影响

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精品饭店品牌联想对顾客行为倾向的影响研究(硕士论文)

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顾客抱怨行为和顾客抱怨管理研究(硕士论文)

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