书店 突发事件应急预案 门店的突发性事件指在门店突然发生的对人身和财产造成损害的必须马上解决的事情。 1 1 、火灾。门店发生火灾事故时,按照公安部消防、扑救、疏散方法进行应对和处理。 2 2 、偷窃事件 门店经营过程中,要严防各类偷窃案例的发生。监督偷窃,人人有责,尤其是保安人员更是不可松懈;对于偷窃者而言,当其发现保安措施严密,工作人员尽职尽责无空子可钻时,容易使其放弃行窃念头并离开现场。 (1)工作人员应注意观察顾客,学会用眼睛与顾客在合适范围内进行交流,会意的微笑和注意力的高度集中是最好的信息传递,让对方知道你的工作状态。 (2)对于行动诡异...
上传时间:2023-04-28
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