关于服务之星评选的机制 评选目的:为了增加导购员在服务中的热情度,增强 心目中的美誉度,特针对员工服务制定此评选机制。 机制时间: 机制对象:全体 导购人员 机制内容:顾客进入专柜时必须有三声:来有迎声、问有答声、走有送声 附带评选内容: 1、工服工装符合商场要求 2、仪容仪表符合商场要求 3、接待顾客面带笑容 4、接待顾客时声音情切自然 每个楼层主管根据以上内容,每日评比,最多为 10 位导购作出加分投票,由各楼层分委监委计票。 楼层设置顾客打分模板,由顾客给予销售导购人员打分。 非常满意 3 分 满意 2 分 一般 1 分 不满意-1 分 最终主管与顾客的积...
上传时间:2019-02-04
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