背景介绍:2010 年下半年,农总行在网点标准化建设、实现功能分区的基础上,选择了几家分行率先开展软转型试点。LQ 支行紧跟省分行脚步,通过对各岗位职责划分、网点柜台布局变化、运用叫号机、手语管理、转推荐卡等工具,建立了各岗位间规范的营销推介流程,实现了岗位协同联动,形成了“全员识别、岗位协同、重点营销”的服务营销模式,提升了网点销售的专业度,提高了产品营销的机会和效率。软转型如火如荼地开展,我们也收获良多,然而软转型更注重的是在营销方面流程改进,在硬件设施及规范化运作模式上给客户带来全新体验,针对网点承载的处理业务的功能上,改造力度相较略显...
上传时间:2017-10-10
页数:1
格式:PDF
浏览: 151